Entretiens qualitatifs
Conversations en tête-à-tête explorant en profondeur les besoins, les peurs, les motivations, le langage et la réalité vécue.
Expertise issue du vécu
Transformez la parole des patients en décisions concrètes.
HopeStage a été créé par des personnes directement concernées par la santé mentale. Nous associons relations de confiance, recherche qualitative et stratégie produit pour faire émerger des enseignements utiles et les transformer en décisions concrètes.
Une confiance déjà établie. Un accès plus rapide. Une analyse humaine.
Pourquoi les échanges sont différents
La conversation change lorsque la confiance existe déjà.
De nombreuses personnes de la communauté HopeStage nous suivent depuis des années. Elles écoutent nos podcasts, rejoignent nos groupes de soutien entre pairs, participent à nos programmes de psychoéducation et partagent leur expérience avec nous.
Lorsqu’elles parlent avec HopeStage, elles ne s’adressent pas toujours à des inconnus. La confiance déjà établie et le partage d’expériences proches favorisent des échanges plus francs sur la peur, l’identité, les contraintes, les traitements, les mots employés et les besoins non satisfaits.
Cela fait émerger des nuances qu’un recrutement à froid ou un panel ponctuel peut ne pas révéler.
- 01Des années de relations communautaires
- 02Podcasts et contenu d'expérience vécue
- 03Soutien par les pairs et psychoéducation
- 04Conversations facilitées par la compréhension de l’expérience vécue
Accès plus rapide
Commencez par la relation, pas par un recrutement à froid.
Trouver les bonnes personnes et créer assez de confiance pour parler honnêtement prend du temps. HopeStage a déjà tissé des liens dans plusieurs communautés de santé mentale. De nombreux projets peuvent donc commencer sans repartir de zéro.
Nous pouvons souvent identifier plus vite les personnes concernées et commencer l’étude de terrain, tout en garantissant une participation volontaire, un consentement clair et une méthode adaptée à la question de recherche.
- Identification plus rapide des participants concernés
- Moins de temps nécessaire pour établir une confiance de base
- Plus de contexte avant le début du premier entretien
Méthodes
Commencez par la décision, puis choisissez la méthode.
Groupes de discussion et co-conception
Séances structurées utilisées pour tester les concepts, les messages, les parcours des participants, les décisions relatives aux produits et les compromis pratiques.
Enquêtes et commentaires de la communauté
Quantifiez les thèmes une fois la question qualitative comprise, plutôt que d'utiliser une enquête pour découvrir la question.
Cartographie linguistique du patient
Identifiez les mots naturels que les gens utilisent, les termes qu’ils rejettent et le langage qui crée la confiance, la confusion, la peur ou l’action.
Profils de décision des participants
Identifiez les publics prioritaires selon leur motivation, leur niveau de préparation, les contraintes, la confiance et le contexte.
Cartographie des parcours et des points de blocage
Repérez où la compréhension, la confiance ou la motivation diminuent, quelles contraintes interviennent et quelle décision pourrait améliorer la situation.
De l’accès à l’action
Recueillez les données. Comprenez-les. Faites évoluer la décision.
- Étape 01
Définir la décision
Clarifiez ce que l'équipe doit décider différemment après la recherche.
- Étape 02
Identifiez les bonnes voix
Trouvez les personnes pertinentes grâce à des relations communautaires de confiance et à un recrutement spécifique au projet.
- Étape 03
Écouter et recueillir
mener des entretiens avec consentement, des groupes de discussion, des enquêtes ou des ateliers de co-conception.
- Étape 04
Analyser et interpréter
Utilisez des enregistrements, des transcriptions, un codage qualitatif structuré et une synthèse assistée par l'IA, le cas échéant. Chaque découverte est examinée et interprétée par des humains.
- Étape 05
Traduire en action
Transformez vos informations en priorités produits, messages, conception du recrutement, parcours des participants, contenu, positionnement ou recommandations de mise sur le marché.
Analyse humaine
L’IA aide à organiser les données. L’analyse reste humaine.
Lorsque c’est utile et avec le consentement des participants, HopeStage utilise des outils d’enregistrement, de transcription, de codage structuré et d’assistance par l’IA pour organiser les thèmes, comparer les mots employés et accélérer la synthèse.
L’IA ne décide pas ce que veulent dire les participants. L’interprétation et les recommandations restent dirigées par l’humain, combinant recherche qualitative, expérience vécue et contexte commercial.
- 01Enregistrement et transcription consentis
- 02Codage thématique structuré
- 03Organisation et comparaison assistées par l'IA
- 04Validation humaine et interprétation contextuelle
- 05Traçabilité des données jusqu’à la recommandation
Au-delà du rapport de recherche
Nous allons au-delà du simple compte rendu.
HopeStage apporte aussi son expérience du produit, de la recherche utilisateur, du positionnement et du lancement. Les retours des participants deviennent ainsi des décisions concrètes, et pas seulement un ensemble de verbatims et de thèmes.
- 01Que devrions-nous construire ou changer ?
- 02Quel public faut-il privilégier ?
- 03Comment devons-nous expliquer le produit ou l’étude ?
- 04Quels mots créent de la confiance ou du rejet ?
- 05Où s’arrête le parcours des participants ?
- 06Que devrions-nous tester ensuite ?
- 07Comment ces enseignements doivent-ils influencer le recrutement ou l’adoption ?
L’accès direct aux personnes concernées est particulièrement important lorsque les résultats peuvent modifier les actions ultérieures de l’équipe.
Livrables
Des éléments concrets pour agir.
01
Données de recherche
- Plan de recherche et guide d’entretien
- Processus de recherche respectueux du consentement
- Transcriptions anonymisées le cas échéant
- Analyse thématique
- Cartes des obstacles liés aux mots employés et à la confiance
- Cartes des motivations et des freins
02
Interprétation
- Profils de décision des participants
- Cartes des parcours et des points de blocage
- Thèmes analysés par des humains
- Verbatims pertinents et éléments à l’appui
- Fichier structuré avec assistance par l’IA, sur demande
03
Action
- Recommandations prioritaires
- Conséquences pour le produit et les messages
- Améliorations du recrutement ou du parcours des participants
- Recommandations de positionnement et de mise sur le marché
- Atelier avec les parties prenantes, responsables désignés et prochaines étapes claires
Projet sélectionné
L’expertise patient doit faire évoluer la stratégie, pas seulement l’illustrer.
HopeStage a aidé Alcediag à relier les retours des patients et de leurs proches aux mots employés, au positionnement, au parcours et aux décisions de lancement.
- Entretiens qualitatifs
- Segmentation du public
- Aperçu du patient et de ses proches
- Langue et positionnement
- Recommandations de parcours et de marketing
- Stratégie de mise sur le marché
“Clément nous a aidé à comprendre le besoin du patient et comment y répondre correctement et avec respect.”
Principes de protection
Une démarche responsable dès le départ.
- Aucune collecte de données privées de la communauté sans consentement
- Aucune identification publique ni déduction de l’état de santé mentale
- La communauté n’est jamais utilisée comme une simple liste de contacts
- Confidentialité, anonymisation, rémunération et gouvernance appropriées
- Séparation claire entre les enseignements qualitatifs et les données cliniques
- Un petit échantillon ne permet jamais de conclure à une prévalence dans la population
- Divulgation transparente de l’enregistrement, de la transcription et de l’analyse assistée par l’IA
- Examen humain de toutes les conclusions et recommandations
- Aucune utilisation d’informations identifiables sur les participants dans les systèmes publics d’IA
Votre prochaine décision
Quelle décision prenez-vous sans assez comprendre la réalité des patients ?
Échangez avec les bonnes personnes, recueillez des données rigoureuses et obtenez une recommandation claire pour agir.